นโยบายการชำระเงิน (Paymeny Policy)

1. ข้อมูลทั่วไป

นโยบายการชำระเงินนี้ใช้บังคับสำหรับการซื้อสินค้าและบริการทุกประเภทผ่านเว็บไซต์ lumanerd.com (“เรา”, “บริษัท”, “เว็บไซต์”) โดยลูกค้า (“คุณ”, “ผู้ซื้อ”) จะต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในนโยบายนี้

2. วิธีการชำระเงิน

เราให้บริการช่องทางการชำระเงินดังต่อไปนี้:

2.1 การชำระเงินออนไลน์

  • บัตรเครดิต/เดบิต (Visa, MasterCard, JCB, American Express)
  • การโอนเงินผ่านธนาคาร (Internet Banking)
  • พร้อมเพย์ (PromptPay)
  • บัตรเติมเงิน (True Money, Rabbit LINE Pay)
  • การผ่อนชำระ 0% (บัตรเครดิตที่ร่วมรายการ)

2.2 การชำระเงินแบบออฟไลน์

  • การโอนเงินผ่านเคาน์เตอร์ธนาคาร

3. เงื่อนไขการชำระเงิน

3.1 การชำระเงินล่วงหน้า

  • สินค้าและบริการทั้งหมดต้องชำระเงินล่วงหน้า 100% ก่อนการจัดส่งหรือให้บริการ
  • ยกเว้นกรณีที่มีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นอย่างอื่น

3.2 ระยะเวลาการชำระเงิน

  • การชำระเงินออนไลน์ : ได้รับการยืนยันทันที
  • การโอนเงินผ่านธนาคาร : ภายใน 24 ชั่วโมงนับจากเวลาทำรายการ

3.3 การยืนยันการชำระเงิน

  • ลูกค้าจะได้รับอีเมลยืนยันการชำระเงินภายใน 30 นาทีหลังจากการทำรายการสำเร็จ
  • กรณีไม่ได้รับอีเมลยืนยัน กรุณาติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ทันที

4. ค่าธรรมเนียมและภาษี

4.1 ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน

  • การชำระเงินผ่านบัตรเครดิต/เดบิต: ไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
  • การโอนเงินผ่านธนาคาร: ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมการโอน

4.2 ภาษีมูลค่าเพิ่ม

  • ราคาสินค้าและบริการรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% แล้ว
  • ใบกำกับภาษีจะออกให้ตามที่ลูกค้าร้องขอ

5. การคืนเงิน

5.1 เงื่อนไขการคืนเงิน

  • การคืนเงินจะดำเนินการตามนโยบายการคืนสินค้าและบริการของเรา
  • ระยะเวลาการคืนเงิน: 7-14 วันทำการนับจากวันที่อนุมัติการคืนเงิน

5.2 วิธีการคืนเงิน

  • คืนเงินผ่านช่องทางเดียวกับที่ลูกค้าชำระเงิน
  • กรณีชำระเงินสด จะคืนเงินผ่านการโอนเงินเข้าบัญชี

6. ความปลอดภัยในการชำระเงิน

6.1 การรักษาความปลอดภัย

  • เราใช้ผู้ให้บริการด้านการชำระเงินจาก Omise สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม สามารถอ่านได้ที่ เว็บไซต์ ของผู้ให้บริการ

6.2 การเก็บข้อมูล

  • เราไม่เก็บข้อมูลหมายเลขบัตรเครดิต/เดบิตในระบบของเรา
  • ข้อมูลการชำระเงินจะถูกเก็บรักษาตามนโยบายความเป็นส่วนตัว

7. ปัญหาและข้อขัดแย้ง

7.1 การแก้ไขปัญหา

  • กรณีมีปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงิน กรุณาติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ภายใน 7 วัน
  • เราจะดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาภายใน 5 วันทำการ

7.2 การยกเลิกรายการ

  • กรณีพบรายการผิดปกติ เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกรายการและคืนเงินให้แก่ลูกค้า

8. การแก้ไขนโยบาย

เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายการชำระเงินนี้ โดยจะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าผ่านเว็บไซต์และอีเมล

9. ข้อมูลการติดต่อ

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายการชำระเงิน กรุณาติดต่อ:

ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์
อีเมล: storeteam@lumanerd.com
โทรศัพท์: 0864256602
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 9:00-18:00 น.

หมายเหตุ: การสั่งซื้อสินค้าหรือบริการผ่านเว็บไซต์ lumanerd.com ถือว่าลูกค้ายอมรับและตกลงปฏิบัติตามนโยบายการชำระเงินนี้ทุกประการ